Over 10 years we help companies reach their financial and branding goals. Engitech is a values-driven technology agency dedicated.

Gallery

Contacts

411 University St, Seattle, USA

engitech@oceanthemes.net

+1 -800-456-478-23

IT-programowanie

Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników
i Wdrożeń Systemów IT dla klientów zagranicznych

Opis

Lokalizacja

Polska, kujawsko-pomorskie, Toruń
Możliwość pracy zdalnej

Typ pracy

praca stała, w pełnym wymiarze, elastyczne godziny pracy

Rodzaj umowy

umowa o pracę/ umowa zlecenie

Obowiązki

  • Przyjmowanie zgłoszeń e-mail i telefonicznych od użytkowników aplikacji biznesowych.
  • Testowanie oprogramowania.
  • Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach pierwszej linii wsparcia za pomocą dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, konsultacje telefoniczne).
  • Przekazywanie zgłoszeń i współpraca z działem IT.
  • Monitorowanie postępów prac i udzielanie informacji zwrotnej klientowi.
  • Rejestrowanie działań w ramach prowadzonego zgłoszenia.
  • Pisanie dokumentacji użytkownika w języku angielskim, udział w projektowaniu nowych systemów.
  • Prowadzenie szkoleń dla klienta w języku angielskim.

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w piśmie i w mowie (co najmniej poziom C1).
  • Zdolność czytania dokumentacji funkcjonalnej w języku angielskim.
  • Umiejętność analitycznego myślenia.
  • Umiejętność lub predyspozycje do szybkiego wyszukiwania różnic i dokonywania uzgodnień zbiorów liczb.

Mile widziane

  • Podstawowa znajomość terminologii statystycznej.
  • Doświadczenie w pracy z klientem zagranicznym w ramach helpdesk.
  • Znajomość narzędzi: Slack, Jira, Zulip, Redmine.
  • Podstawowa wiedza na temat relacyjnych baz danych.
  • Znajomość narzędzi typu IBM SPSS, Tableau.

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie uzależnione jest o poziomu kwalifikacji, wynosi od 3 010,00 zł brutto miesięcznie dla początkujących do 12 000,00 zł brutto miesięcznie dla doświadczonych pracowników.

Rekrutacja odbędzie się na podstawie testu kompetencyjnego.

CV prosimy wysyłać na adres e-mail: rekrutacja@mga.com.pl